No importa equivocarse, si aprendemos algo

A lo largo de la vida profesional de una persona, se producen indiscutiblemente más aciertos que errores, aunque generalmente los mandos se ocupan de que sean más conocidos por los demás los errores.

Pero lo más importante de cometer un error (una vez solucionado, claro) es analizar cómo y por qué se ha producido, y aprender de ello para evitar volver a errar del mismo modo. Es decir, sacar algo positivo y aportarlo como experiencia a nuestra base de conocimiento, para que realmente podamos crecer como personas y como profesionales.

Como mandos o directivos, la actitud más extendida es la de la búsqueda de culpables, por encima incluso de la de soluciones. Esto provoca dos situaciones que no son en absoluto convenientes para que en la Empresa las cosas vayan por un camino de mejora: en primer lugar, buscar culpables provoca que las personas eviten asumir responsabilidades, porque se arriegan a 'llevarse puros', lo cual genera un importante stress y una gran desmotivación; y en segundo lugar, nadie aprende nada, nos arriesgamos a que se produzcan de nuevos los mismos errores en situaciones similares en un futuro.

Lo importante, desde el punto de vista de la Empresa, es que todo vaya en positivo: si estamos al lado de la persona o equipo que ha cometido el error para buscar la solución, éstos se encontrarán mucho más motivados y, desde luego, más comprometidos para enmendar el error; y si, una vez solucionado, trabajamos juntos en el análisis del origen del error, conseguiremos conocer mejor a nuestro equipo, y éste habrá aprendido algo nuevo que en un futuro les ayudará a no volver a errar en la misma situación.

Pero cuidado, la repetición de errores en las mismas situaciones, y por las mismas personas o equipos, puede ser un síntoma de problemas cuyo origen puede ser de varias índoles, pero eso no es tema a tratar en esta ocasión. No es permisible, en condiciones normales y con una enseñanza reconocida en las situaciones anteriores, que se repitan los errores, y así se debe comunicar a las personas o equipos, con el fin de que sean conocedores al 100% de lo que se espera de ellos.

En cualquier caso, es de sobra conocido el dicho de que se aprende más de los errores que los aciertos, aunque en el fondo todos soñamos con jubilarmos sin haber 'aprendido' demasiado, ¿no?