La Gestión por Procesos no es algo nuevo pero se ha demostrado que es uno de los mejores sistemas de Organización empresarial para conseguir aumentar la calidad, productividad y competitividad. Su aplicación es independiente del tamaño de la Empresa o el sector de actividad.
Con el actual confinamiento, los responsables de las Empresas tenemos, sin dejar de lado la preocupación por el estado actual, la oportunidad de avanzar en el análisis de nuestra Estrategia y de las Operativas de forma más pausada de forma que, una vez retomemos la actividad al 100%, seamos capaces de estar en la mejor posición posible de partida, que nos proporcione una recuperación más rápida y un mejor posicionamiento a futuro.
Además. los profesionales que pueden ayudar, también están más disponibles en este momento. Contactar con ellos y tener sesiones de trabajo está al alcance de uno o dos clicks.
Cualquier actividad de la empresa está gestionada por Personas, que se agrupan en Equipos. La base, por tanto, del buen funcionamiento y la consecución de objetivos es tener un buen desarrollo personal y de los equipos, potenciando su bienestar, y apoyándose en la Formación, para formar un trinomio que asegure los mejores resultados posibles.
La Mejora es lo que pretende cualquier Empresa, pero para saber qué mejorar es necesario comenzar por el Análisis y Diagnóstico. Es imprescindible conocer el punto de partida para establecer las mejoras necesarias, y poder crear un Plan de Acción.
Pero tambien es imprescindible tener en cuenta a las Personas que forman parte de la Organización, la comprensión de los objetivos y su implicación serán clave para la consecución del Plan.
Si el Marketing y las Ventas definen el “quién” y el “qué” de la propuesta de valor, las Operaciones responden a las preguntas sobre «cómo» se van a conseguir los recursos, a medio y largo plazo, para poder ofrecer esta propuesta de valor estratégica al Cliente.
Pensar en Operaciones nos sitúa en entornos industriales, pero hay actividades como la hostelería, donde el control de costes y la organización son fundamentales para la rentabilidad y la viabilidad a largo plazo del negocio.